أطلق قسم القضايا التجارية والمدنية بمحاكم دبي مبادرة جديدة تهدف إلى تفعيل التراسل الإلكتروني ورفع معدل استخدام الطلبات الالكترونية تحت عنوان “واصل” عن طريق التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني .
وقال محمد صالح المدني رئيس قسم القضايا المدنية والتجارية، إن المبادرة تهدف لفتح قنوات جديدة للتواصل مع العملاء وتمكينهم من متابعة مسار طلباتهم الإلكترونية وضمان الحصول على الخدمات المطلوبة عن طريق بريد إلكتروني مخصص لهذه المبادرة وهو wasel@dc .gov .ae تتم متابعته من قبل الإشرافيين في القسم، حيث يقوم من خلاله العميل بالإبلاغ عن طلباته ويتم نظرها و إعدادها بشكل مسبق قبل حضوره لاستلامها، ما يتيح لموظفي القسم تنظيم عملية استلام وتسليم الطلبات وتنفيذها بأعلى جودة .
وأضاف المدني أن القسم أطلق عدداً من المبادرات والإجراءات لتفعيل الخدمات الالكترونية المقدمة في محاكم دبي بهدف اختصار الوقت المستغرق لتنفيذ المعاملات والطلبات ومتابعتها .
وبدأت المرحلة الأولى من المبادرة باستقبال الرسائل الإلكترونية من المحامين والخبراء ومندوبي مكاتب المحاماة وسيتم تعميمها على كافة العملاء في وقت لاحق . الجدير بالذكر أن المبادرة شملت استقبال شكاوى العملاء ومشاركتهم لموضوعاتهم وآرائهم ووضع الحلول المناسبة لمعوقات العمل .
